課程體系

研發質量管理——在產品開發過程中構建產品質量優勢

課程背景

培訓收益

質量是企業取勝的關鍵,那么如何在產品開發過程中構建產品質量,一次性把事情做對?

本課程沒有華而不實的夸夸其談,而是結合老師在優秀企業華為公司的最佳實踐,講解如何在產品開發過程中保證產品質量,如何做好技術評審。課程主要受益如下:

1. 華為公司電信設備的穩定性是8個9,終端產品手機的維修率業界最低,他們是如何做到的?給我們什么啟發?

2. 客戶一投訴板子就打到研發上,對還是不對;

3. “重視”實體交付質量,忽視文檔質量?

4. 依賴后端質量檢驗,忽視前端質量引導?

5. 質量通常只是一句口號,不知該如何落實?

6. 技術評審流于形式,提出來的都是雞毛蒜皮的問題,真正的問題提不出來; 

7. 技術評審的效度不高,問題總是在最后發現,然后不斷的返工,形成惡性循環;

8. 跨部門成員認為到項目中是幫忙的,不能有效的推動解決問題;

9. 評審材料會前不看,會中提不出有效的問題;

10. Checklist有效性不夠,業界最佳實踐是怎樣的?

那么業界優秀公司的最佳實踐是什么?華為公司是如何從一個質量問題頻發的普通小企業到電信穩定性8個9,手機產品故障率最低的?華為公司的“測試驅動研發“是怎么回事?是如何通過倒逼的方式讓研發人員在設計中構建質量?他們是如何做技術評審的?給公司什么樣的啟發?

課程對象

項目經理/產品經理、PMO(項目管理辦公室)成員、研發骨干、PQA或流程優化人員、跨部門負責人(市場、采購、制造)等。

課程特色

1. 案例式教學:

與傳統培訓不同,傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天,老師講的很激動,學員聽的很感動,但與學員的應用、行為的改變的關聯很小,培訓效果微乎其微。本課程根據成人學習的特點,采用MBA案例式教學,強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋,運用教練技術,啟發學員對自己日常工作中的態度,知識,技能進行檢討、修正,從而大幅提升學員的業績。

2. 實用性:

課程中大量新產品開發流程、項目管理模板、評審檢查單演示,課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法,同時可以提高運用所學的效率。

課程大綱

一、研發質量與研發流程概述

以顧問老師的實際經驗分享:華為公司是如何從一個質量問題頻發的小企業到電信穩定性8個9,手機產品故障率最低的? 給我們什么啟發?

1、H公司是如何在產品開發過程中構建產品質量的

1) H公司產品開發流程最佳實踐含PocketCard,階段流程,子流程,模板(示例)

2) 產品開發流程和項目管理的有機結合

3) H公司保證產品質量的6種武器:過程規范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……

4) 質量管理基本活動(質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進)

5) H公司產品開發的核心思想:過程決定質量、跨部門協同、一次性將事情做正確

2、 產品開發和質量的組織保證

3、研發質量管理中常見的誤區

 

二、如何高效正確的組織技術評審——一次性把事情做對

在咨詢中發現企業技術評審的有效性很低,評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審往往流于形式,那么該如何進行技術評審?

1、企業在評審操作中常見的問題

2、四級評審體系(技術評審TR、項目評審、同行評審PR,自檢)

3、業務評審(DCP)

4、技術評審(TR)   

5、同行評審(PR)

6、技術評審的職責:1) PQA  2)項目經理  3)SE  4)跨部門成員

7、PQA的四種角色是什么?

 

三、過程保證質量之一——產品概念階段:通過包需求和產品概念的生成和有效的評審保證質量

需求不明確就開始做開發?后面邊做邊改?有效需求不足?不知如何生成產品概念?包需求和產品概念評審流于形式?

此外,升級型項目在此階段的質量管控重點是什么?和全新項目有和區別?

1、 質量的第一步:產品任務書

2、 質量關鍵活動--如何進行有效的產品包需求分析

1) 客戶需求、市場需求、包需求和設計需求在產品開發中如何轉換

2) 技術評審節點設計的內在邏輯—需求的演化

3) 誰來整合形成產品包需求;誰來組織需求分析會;誰參與?需要什么資格?

3、 質量關鍵業務活動-質量計劃

4、 包需求和概念評審

 

四、過程保證質量之二——計劃階段:通過科學總體設計和概要設計及有效的技術評審保證質量

升級型項目在這個階段的質量管控要點是什么?是否需要像全新產品一樣?不寫文檔就開始進行設計?總體設計和產品概要設計流于形式?

1、產品開發的系統工程:如何有效地進行總體設計評審

1) 從產品需求到設計規格,誰來完成?常見5大問題

2) 如何進行總體設計評審?如何避免評審走形式

3) 設計規格書模板及示例

4) 誰來參加?

2、 如何進行概要設計評審

1) 誰來組織概要設計

2) 誰參與?資格要求

3) 如何保證概要設計評審的有效性?

3、升級型項目在此階段的質量管控要點

 

五、過程保證質量之三——開發階段:通過科學的詳細設計和功能樣機設計以及評審來保證質量

產品到了開發階段,需求變更頻繁,研發疲于奔命,其它部門“幫忙”心態,工作難于推動,評審流于形式,很多問題直到樣機才被發現?那么科學的做法是什么?

如何做好風險管理?

1、 如何進行詳細設計評審

2、 如何組織功能樣機評審

3、 如何做好 單元測試、聯調測試及系統集成測試

4、 需求變更管理

5、 風險管理

6、 升級型項目在這個階段的質量管理要點

 

六、過程保證質量之四——驗證階段和發布階段:通過科學的試產和評審保證質量

產品進入試產階段,有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么?是否所有的產品都要經過小試和中試?其評審的要點在于什么?小試和中試的目的有什么不同?如果這個時候發現重大問題怎么辦?如何避免轉產后問題不斷?

1、 是否所有的產品分小試和中試?

2、 如何組織小試技術評審

3、如何進行中試技術評審

4、β測試和認證測試應該放在小試階段還是中試階段?

5、如何做好項目總結,固化經驗教訓、避免犯同樣錯誤(案例分享)

客戶評價

  • 課程很有代入感,能引起我們很好的共鳴,讓我們學會重審項目開發過程落地執行的重要性,對質量活動的認識更深一步。

  • 老師幫忙樹立了不同階段的質量管理要點,促進了我們自省和反思,讓全員提升了品質意識,使我們對公司的內部組織及流程有了深入的了解。

  • 通過學習,理清了產品的需求是如何貫穿產品開發的全過程的,更系統地了解了產品開發規劃階段的具體活動。

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